│退款退貨權益說明

鑑賞期內(未開袋)商品缺件問題可免費換貨,若因個人因素換貨需自行負擔來回運費。

:name_badge:鑑賞期並非試用期,開袋前請先確認有無損壞或嚴重瑕疵,如內袋已拆封,是無法更換商品的。

1.預付之訂金可在商品截止前取消訂單並於7日內退款 (需扣除金流2%手續費)

2. 若因退貨,導致未達會員優惠折扣,購買金額將重新計算。

3. 若因退貨導致不符贈品贈送原則,將依退貨後總金額變更贈品內容,未達標準者,須退回贈品。

4. 預購商品若因個人因素不取貨或是不想要此商品等理由,不退還訂金。

5. 購買後享有商品到貨七天猶豫期之權益(猶豫期並非試用期),一經拆封恕不退換,商品有瑕疵,可於七天內申請退貨(恕不接受換貨服務)。

6. 您所退回的商品必須是全新的狀態、且完整包裝。故請保持商品本體、配件、贈品、內外包裝及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀包裝,以免影響您的退貨權限。

7. 如您的訂單有使用紅利/折價卷折抵,訂單取消後,視同放棄紅利/折價卷,不再另外歸還。

8. 除瑕疵重大缺陷等退貨商品可退還訂金外,因個人因素恕不退還訂金。


│退貨流程說明

1. 請至官方訊息或粉絲團,來訊來電等聯絡我們,附上商品瑕疵缺件等證明,我們將立即為您辦理訂單取消、退貨事宜。

2. 完成退貨申請後,3個工作天內會安排宅配到府取件(取貨前宅配公司可能與您聯繫,請保持電話暢通。),取件運費由我司支付。

3. 商品收回且驗收無誤後,方可進行退款。

4. 若退回商品驗收上有任何問題,退款作業將暫停,客服人員將主動與您聯繫。

 

│退款說明

1. 若因退貨,導致未達會員優惠折扣,購買金額將重新計算。

2. 若因退貨導致不符贈品贈送原則,將依退貨後總金額變更贈品內容,未達標準者,須退回贈品

3. 預購商品若因個人因素不取貨或是不想要此商品等理由,不退還訂金。


│物流說明

●宅配

  1. 宅配通一般宅配(已付款)

●宅配貨到付款。

  1. 無須要先付款,商品到貨後請將款項交給貨運宅配司機收取即可。

●7-11超商取貨付款方式

  1. 超商取貨付款是串接大物流,如果您經常下單不取貨棄單有可能會造成您日後其餘網站超商取貨被鎖,還請注意
  2. 請注意部分商品因尺寸規格不適合用超商取貨付款,有可能會直接拆盒寄送或是通知您修改配送方式。
  • ●出貨採用的包裝方式

         1.我們出貨都會採用大型緩衝泡泡氣墊袋來做包裝與緩衝,小心保護您的商品。

         2.如果有退換貨服務,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝未經拆封、使用,請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。商品如經拆封、使用,恕不接受退貨,退回商品時,請以本公司寄送商品給您時所使用的外包裝紙箱,原封包裝,切勿任由宅配單直接黏貼在商品原廠外盒上或書寫文字。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,將由商品價值扣除商品價值之10%-90%,作為回復原狀所必要的整新費用。


    售後服務說明

        1. 商品有任何問題,請第一時間與客服聯繫(首頁右上方有聯絡我們的按鈕)。
        2. 本店商品為原廠製造的正版商品。仿冒品與水貨商品將不在我們的服務範圍內。
        3. 運送過程外盒偶有碰撞擠壓,但並不損及內盒產品的完整性,如嚴格要求外盒完整者請慎重考慮再下單。
        4. 本賣場照片與實際商品可能會有色差情形產生,圖片僅供參考,以實際原廠出貨商品顏色與規格為準。
        5. 完成品玩具為工廠生產線手工塗裝,可能同款商品彼此間會有差異,不接受因為非一模一樣要求退換貨。
        6. 現貨商品請勿與預約商品合併結帳、非同月份發售的預約商品也請不要合併訂購噢。
        7. 如果訂單需要更改我們將會與您聯繫重新下單,並且取消原本的訂單。
        8. 購買模型類商品收到貨後請務必檢查是否有缺件或是瑕疵,並請保持包裝完整以利作更換。
        9. 下單後請於五天或是該付款方式規定繳納期間內付款,以利出貨,超過時間將可能會取消您的訂單噢。
        10. 如果因為超賣,或是供應商到貨數量不足我們將會依照訂購先後順序出貨。
        11. 因為供應商交貨數量不足,無法交貨的買家,我們將會取消您的訂單並且全額退款,恕不保證交貨。
        12. 國外買家因為交易取消、退貨、缺貨的狀況,我們將會全額退款台幣訂單金額,其所產生的退款匯率差異將由國外買家負擔。
        13. 工具顏料耗材類與貼身衣物類,售出後概不退換,敬請注意。
        14. 依照消費者保護法的規定,享有商品貨到次日起七天猶豫期(非試用期)的權益。 猶豫期內退貨說明: 您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝未經拆封、使用,請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。商品如經拆封、使用,恕不接受退貨,退回商品時,請以本公司寄送商品給您時所使用的外包裝紙箱,原封包裝,切勿任由宅配單直接黏貼在商品原廠外盒上或書寫文字。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,將由商品價值扣除商品價值之10%-50%,作為回復原狀所必要的整新費用。
        15. 模型商品購入後請務必先清點零件,確認無誤後再拆開透明包裝袋組裝。
        16. 預購商品為客製化訂單,結單後不接受因瑕疵/商品損壞以外之個人因素退貨,如:不喜歡/與想像中不符/經濟短缺/尺寸不符等,皆不受理
        17. 一旦訂單成立即無法修改訂單內的商品品項、數量以及配送方式等內容,下訂前請再三確認您的資料正確以及完整性。如有以上更改需求,請與客服聯絡,客服可以協助取消訂單讓您重新下訂。提醒您,預購訂單到貨後會依照訂購順序安排出貨,商品到貨不足的情況將會從最新成立的訂單優先砍單,若取消後重新下訂將導致您訂單排序為當下最新成立的訂單,此外,訂單重新下訂期間商品將不負數量保留責任,不便之處敬請配合。
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            14. 「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」自105年1月1日開始施行,該準則就部分性質特殊之商品或服務,規定作為不適用消費者保護法第19條第1項前段之合理例外情事,以平衡企業經營者和消費者間之權益。準則第3條規定,通訊交易,經中央主管機關公告其定型化契約應記載及不得記載事項者,適用該事項關於解除契約之規定。另準則第2條規定,通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者,屬排除7日解除權之合理例外情事:1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。2、依消費者要求所為之客製化給付。3、報紙、期刊或雜誌。4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
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